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北京軟件開發公司處理一個高調的軟件錯誤的提示_北京軟件開發公司
發表日期:2015-09-15 10:16:38 ?? 文章編輯:北京軟件開發公司 ?? 瀏覽次數:
基本上,北京軟件開發公司的新生活的博客工具,不是測試平臺的老版本,導致整個博客被刪除,在其他問題。不好的。
 
這個故事讓我感興趣的不是WordPress的缺乏回歸測試(這是很明顯的),但他們處理處理在公眾的聚光燈下的錯誤方式。我一直說要有一個手冊就如何處理軟件bug的壞新聞。我還沒發現,但如果存在的話,它可能會包括這些提示:
 
不要否認:記住,掩飾 總是比犯罪更嚴重。 愚蠢的事情你可以做一個高調的bug時,抬頭就是否認它的存在。一是不誠實的,而且你基本呼叫所有影響用戶騙子或傻瓜。WordPress處理完美,上寫:“推特像liveblog插件已經3.4.1在GitHub上,推的向后兼容,將可在這里對WordPress快簡單,誠實和坦率。”
反應迅速,公開:當一個高調的漏洞成為頭條新聞,這是一個好主意,提前拿到并控制談話。不 讓用戶(或潛在用戶)在黑暗中。你要確保你的信息到你的社交媒體渠道,你的博客和你的網站。
表明你理解的問題:為了顯示你的用戶,你懂的問題,確保你做的。如果你不能確定及時的bug的原因  ,讓你的用戶知道你正在調查的問題。當你找到了, 確保你溝通的問題清晰準確。在WordPress的情況下,他們這樣做是在一個140字的微博。其他問題將需要更多的解釋,所以請準備好你的發現。
保持溝通渠道的暢通積極參與:WordPress用戶在他們的在線支持論壇。這給了他們的第一手資料,了解問題的能力,但它也作為用戶希望了解更多關于錯誤的寶貴資源。
如果你作出的技術有錯誤,那么它可能使生活更困難,你的用戶。讓你承擔責任,表示歉意,并感謝他們的未來的支持。
不要讓它再次發生:北京軟件開發公司與你的團隊一起坐下來討論事件,LED的bug的發布外鏈。不要讓它變成一個怪會話,但要確保你的文檔的步驟,需要采取的所以它不會再次發生。
 
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